Onder de veelgestelde vragen vindt u het item "wat te doen als ik schade heb?". Daar dient u in eerste instantie voor te kiezen.
Op die pagina vindt u in item 5 "Wanneer verandert uw premie door schade?". Daar leest u onder andere dat als er in het voorbije jaar geen schade werd gevorderd tegenover uw verzekering, u een trapje op de ladder van Bonus Malus stijgt en het trapje met plus 1 wordt verhoogd.